Política de Envíos

Realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia, la transportadora garantiza la seguridad y cobertura para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles y el tiempo varía según el destino. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es entre 2 y 7 días hábiles y para otros municipios el pedido llega entre 8 y 15 días, según el destino.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección específica y segura, como casa u oficina. En periodos de Black Friday  y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad de la transportadora.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico tiendaluxxel@gmail.com No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. 

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m – 6 p.m. Sábados de 9:00 am- 3:00pm.

Recuerda que:

Nuestra plataforma de pago Wompi deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

• La aprobación de pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, puede tardar hasta un (1) día hábil.
• La confirmación de pagos mediante Efecty y Baloto se puede tardar hasta un (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden y despacho.

COSTO DEL ENVÍO

El costo de envío se determinará en cada caso, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.